В основе любой организованной деятельности лежит информация. Следствием её нематериальной природы является возможность её неограниченного тиражирования, которая означает неисчерпаемость информационных ресурсов. В свою очередь их отличительным свойством является их универсальность. Однако, эффективность работы с информацией возникла лишь с появлением компьютера. Появление последнего повлекло за собой бурное развитие новых информационных технологий, позволяющих решать массу различных проблем. В соответствии с классификацией проблем, предложенной Г. Саймоном, задачи, описанные количественными и качественными признаками с преобладанием последних, относятся к слабо структурированным проблемам. Современный поход к решению таких проблем базируется на методах искусственного интеллекта.